挨拶できない経営者の店は、静かに人が減っていく/コラム

今日は、フランチャイズという仕組みについて、
少し長めに整理して書いておこうと思います。
この文章は、フランチャイズオーナーだけに向けたものではありません。
フランチャイズ店に所属している占い師の方。
そして、「いつか自分もフランチャイズをやってみたい」
と考えている方にも、共通して読んでほしい内容です。

フランチャイズは「楽な制度」ではない

まず、はっきりさせておきます。
フランチャイズというのは、「楽に店を持てる制度」ではありません。
また、「看板を借りて商売ができる仕組み」でもありません。
フランチャイズとは、空気と責任を引き受ける立場です。

売上や集客、数字の話はもちろん大切。
しかし、それ以前に、その店に流れる空気は、
オーナーや関わる人たちの姿勢によって決まります。

・挨拶。
・言葉づかい。
・距離感。
・日々の、ちょっとした振る舞い。

そうした目に見えない部分が、お客さまの居心地や、
占い師同士の関係性に、強く影響していきます。
これは精神論ではありません。
長く現場を見てきたうえでの、ごく現実的な話です。

フランチャイズオーナーに向けて

オーナーという立場は、守られる側ではありません。
誰かが何とかしてくれる側でもありません。
むしろ、何かが起きたときに、最初に矢面に立つ立場です。

・所属占い師の不安や迷い。
・現場の空気の乱れ。
・小さなトラブル。

それらを真正面から受け止め、判断し、整えていく。
それが、オーナーという役割です。
だからこそ、FCオーナーという立場は、簡単ではありません。

フランチャイズ所属占い師に向けて

一方で、その店に所属している占い師の方にも、
知っておいてほしいことがあります。
自分が、どの店に所属しているのか。
その店の空気が、どう作られているのか。
それは、自分の鑑定の質や、お客さまとの関係にも必ず影響します。
店は、単なる「場所」ではありません。
人の集合体です。

だから、所属している立場であっても、
挨拶や姿勢、場への向き合い方は、無関係ではないのです。

フランチャイズを目指す人に向けて

これからフランチャイズを目指したいと考えている方へ。
フランチャイズは、逃げ道ではありません。
近道でもありません。
ですが、覚悟を持った人にとっては、大きく成長できる立場です。
責任を引き受けるからこそ、視座が上がり、見える景色も変わる。
人として、一段階、鍛えられるでしょう。

役割と責任を尊重する関係へ

ぼくは、すべてのフランチャイズ店に、発展してほしいと思っています。
これは本心です。

しかし同時に、すべてを同じ熱量と距離感で背負い続けるフェーズは、
少しずつ終わりつつある、とも感じています。
これからは、役割と責任を尊重する関係へ。
それは冷たさではありません。
長く続けるための、健全な形です。

慢心から生まれるもの

立場が上がるほど、責任は増えます。
その現実を理解したうえで、それでも前に進める人は、必ず伸びます。
年のはじめに、この前提だけは、共有しておきます。
このメルマガを読んでくれればいいのですが、
人間はすぐ、慢心してしまうものです。
オーナーの没落は、慢心から生まれるのです。
「慢心しないで、謙虚でいてほしい」
という言葉を、直接お伝えすることができません。

だから、こうしてメルマガで書いてみました。

行動する人だけが、前に進む

発展していくオーナーは、今日のメルマガを読んで、行動を起こすはずです。
それは、ぼくへの連絡かもしれないし、姿勢の変化かもしれない。
現場の空気を整えることかもしれません。
どれであっても、それが「答え」だと思っています。

挨拶できない経営者のもとに、人は集まらない

ただ一つだけ、はっきり言えることがあります。
挨拶できない経営者のもとには、良質な人材は集まりません。
「いい人材が来ない」という嘆きの裏側には、
経営者自身の姿勢や、基本的なリテラシーの問題が隠れていることが多い。
これは理屈ではなく、現場で何度も見てきた事実です。

今年も、それぞれの立場で、それぞれの責任を果たしていきましょう。

星読み師taka（中島多加仁）

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