敬語・謙譲語・丁寧語・尊敬語の 正しい使い分けができない人たち/コラム

今日は、なぜ「売れない人」が生まれ続けるのか。
その構造的な原因について書いてみます。

理由はいくつかありますが、決定的なものを一つ挙げるなら——
日本語を使う身でありながら、敬語・謙譲語・丁寧語・尊敬語の使い分けができていないことです。

これは国語力の問題なのか、それとも立場認識の欠如なのか。
正直なところ、はなはだ疑問です。

丁寧なのに、失礼になる人たち

売れない人たちは、丁寧にしようとして不自然になり、
フラットにしようとして失礼に、そして距離を縮めようとして馴れ馴れしいのです。
その結果、「この人、どの立場で話してるんだろう？」
という違和感を相手に与えてしまうのです。

占い師は『安心』と『信頼』が商品です。
言葉の階層が崩れることで、信頼の階層も崩れているのです。

立場認識が壊れている言葉の例

最近、とくに目につく決定的な例があります。
それが、何気なく使われるこの二言。

・「先生が言った」
・「お客さんが来た」

一見、問題なさそうに聞こえるかもしれません。
ですが、これは単なる敬語ミスではありません。
立場認識の崩壊です。

「先生が言った」が示すもの

「言った」という動詞は、身内・同輩・目下に使う言葉です。
つまりこの一言で、自分より上位に置くべき存在を、無意識に同列、あるいは下に置いています。

本来なら、

・「先生より伺いました」
・「先生が仰っていました」
・「先生からお話がありました」

最低でも、このレベルが必要です。

口調が丁寧かどうかは関係ありません。
主語と動詞の時点で失格なのです。

「お客さんが来た」に潜む視点

次に、「お客さんが来た」、これも同じ構造です。
「来る」「来た」は、自分を基準にした動詞。
接客業でありながら、視点が完全に【上】にあります。

本来なら、

・「いらっしゃいました」
・「ご来店がありました」
・「お越しくださいました」

少なくとも、こう言えなければ話にならない。
「お客さんが来た」と言った瞬間、その人は無意識にお客を下に置いています。

本人に悪気がないのが、いちばん厄介

重要なのは、ほとんどの場合、本人に悪気がないことです。

「丁寧に話している」
「失礼なつもりはない」

そう思っている人が大半です。
本人は、わりと優しく、丁寧な口調で語っています。
ですが、残念ながら違うのです。
敬語とは、丁寧に話すことではありません。

相手との距離と立場を、言葉の構造で正確に示す「日本語特有の技術」です。

だからこそ、いくら声が柔らかくても、態度が低姿勢でも、主語と動詞が狂っていれば、すべて台無しです。

売れない人の共通点

売れない人に共通しているのは、敬語が使えないことではありません。
自分がどこに立っているか分かっていないことです。

意外かもしれませんが、

・先生が「言った」
・お客さんが「来た」

という何気ない言葉、なんと50歳以上の人のほぼ半数が使っているのです。
そして、誰からもそれを指摘されることはない。
正直、このぼくですら、「言おうかなぁ…でもやっぱやめとこ。」となるものです。

指摘されない年齢のライン

少し偏見かもしれませんが、40歳手前までならまだ教えられます。
しかし40歳を過ぎた人に敬語・謙譲語・丁寧語・尊敬語の
正しい使い分けを指摘するのは、どうしても躊躇してしまいます。

どれも些細なことですが、、これが売上と信頼を決定づける差なのです。

「占い師として売れたいなら、技術の前に、人として立て。」

——読んで痛かった人ほど、必ず伸びます。

若い人が早く成功する理由

なぜ若い人は、早く成功できるのか。
それは、言ってもらえるからです。
ただし、最近は繊細な人が増え、若い人に注意するときもかなり気を使う時代。
そのせいで、昔ほど簡単に一気に爆売れする人は減っています。

結局、売れるのは——

・繊細じゃない人
・気が強くない人
・プライドが高くない人
・素直に受け止められる人

ということなのです。

最後にひとつ。
「敬語はマナーではない。戦略だ。」

それでは、また明日、続きを書いてみます。

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